Si viaja estos días en avión, le deseo que no tenga ningún contratiempo con su vuelo. Si por el contrario, su maleta desaparece, se queda en tierra por una cancelación uoverbooking, o sufre retrasos, hay una legislación que le permite reclamar a las compañías aéreas o, en su caso, a la agencia de viajes. Es aconsejable dejar constancia del problema en el mismo aeropuerto. Y tendrás que cumplimentar una hoja de reclamaciones en el mostrador de las líneas aéreas. Pero si se nos denegara, hay que ir a las dependencias de Aena o Aviación Civil. Se puede acudir a los tribunales, porque para solicitar un resarcimiento por los daños y perjuicios o por daño moral.
Para la pérdida, deterioro o retraso en la entrega del equipaje, tenemos derecho a una indemnización económica. En las cancelaciones y sobreventa de billetes, aparte de una compensación monetaria, podemos exigir la devolución del importe del billete u otro vuelo que parta lo antes posible, o incluso un viaje para otra fecha. Por supuesto, según las horas de espera, se nos deberá proporcionar comida, bebida, alojamiento y transporte. En los retrasos, también se nos debe atender debidamente. No obstante, hay casos en que la compañía no se hace responsable alegando fuerza mayor o culpa del pasajero; o si se ha avisado al viajero con la suficiente antelación. Consejo: facture lo antes posible, ya que lo que le da derecho a un asiento es la tarjeta de embarque, no el billete de avión.
El correo de Andalucía,2 de abril 2007.
